Офисы обслуживания
Круглосуточная линия поддержки: 8 800 550 4334 / +7 499 755 4334

Вопросы и ответы

Пломба предназначена для записи информации о перемещении грузовых отсеков (вагонов, цистерн, рефрижераторов, крупнотоннажных и среднетоннажных контейнеров), а также о сохранности (или вскрытии) устройства и передачи ее в Систему

Решение о применении и наложении пломб принимается должностным лицом таможенного органа или Федеральной службы по надзору в сфере транспорта после проверки информации, содержащейся в предоставляемых уполномоченным лицом автомобильного или железнодорожного перевозчика документах. Оператор пломбирования в свою очередь подтверждает возможность наложения электронной навигационной пломбы и осуществляет ее навешивание.

Оператор пломбирования может не подтвердить возможность наложения электронной навигационной пломбы, если Перевозчик не обеспечил технической возможности наложения электронной навигационной пломбы на грузовой отсек или у Оператора есть основания для неоказания услуг.

Пломбы будут навешиваться/сниматься на пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации, стационарные и передвижные контрольные пункты и расположенные на железнодорожных станциях контрольные пункты, включенные в перечень пунктов пропуска через государственную границу Российской Федерации, стационарных и передвижных контрольных пунктов и расположенных на железнодорожных станциях контрольных пунктов, которые используются при осуществлении транзитных международных автомобильных перевозок и транзитных международных железнодорожных перевозок через территорию Российской Федерации в третьи страны.

Услуга по наложению и активация, а также услуга по снятию и деактивация пломб предоставляется сотрудниками Оператора пломбирования по решению должностного лица Федеральной таможенной службы или Федеральной службы по надзору в сфере транспорта.

В случае возникновения необходимости проведения таможенного контроля перевозимых товаров в пути их следования водителю транспортного средства необходимо выполнять указания должностного лица.
При этом снятие ранее наложенной пломбы и ее повторное наложение осуществляется должностными лицами таможенных органов. Информация о снятии (повторном наложении) пломбы вносится в Систему Оператора пломбирования дистанционно в автоматическом режиме.

При возникновении неисправности, повреждении пломбы или ее утрате во избежание нарушений порядка наложения, снятия и использования пломбы, необходимо незамедлительно сообщить о данном факте Оператору пломбирования по круглосуточному. телефону горячей линии 8 800 550 4334 или +7 499 755 4334.

Должностное лицо Федеральной таможенной службы или Федеральной службы по надзору в сфере транспорта.

Наложение и активацию пломбы производит сотрудник Оператора пломбирования по решению должностного лица Федеральной таможенной службы или Федеральной службы по надзору в сфере транспорта.

Работоспособность и исправность пломбы проверяет ответственный сотрудник Оператора пломбирования перед наложением.

Нет, наложение и активацию пломбы производит сотрудник Оператора пломбирования по решению должностного лица Федеральной таможенной службы или Федеральной службы по надзору в сфере транспорта.

При необходимости снять пломбу могут только уполномоченные представители Оператора пломбирования или должностные лица таможенных органов. Самостоятельное снятие пломбы является нарушением правил ее использования и влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Зарядка пломбы осуществляется Оператора пломбирования. В течение перевозки самостоятельная зарядка пломбы не предусмотрена.

Пломбу для диагностики или ремонта необходимо передать ответственному сотруднику Оператора пломбирования, который оформит все необходимые документы и обеспечит передачу пломбы на сервисное обслуживание.

Основная настройка пломбы производится на заводе производителем. На средство перевозки груза навешивается пломба полностью готовая к эксплуатации.

Нет, пломба обязательно должна быть снята на пункте выезда с территории Российской Федерации.