Вы можете направить письменное обращение по электронной почте info@crcp.ru, получить консультацию в офисах обслуживания пользователей или направить обращение через Личный кабинет Перевозчика - раздел "Мои обращения". Также можно обратиться в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 550 4334 (звонки из России) или +7 499 755 4334 (звонки из любой страны).
Вся информация, передаваемая ООО «ЦРЦП», обрабатывается и хранится в соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ «О персональных данных».
В офисах обслуживания пользователей Перевозчики могут:
Информация о ближайшем офисе обслуживания пользователей представлена на странице «Офисы обслуживания».
В соответствии с пунктом 6.7. договора, изменение договора оформляется путем опубликования Оператором пломбирования изменений к нему на сайте Оператора пломбирования в сети Интернет и последующего совершения Заказчиком действий в виде продолжения пользования Услугами Оператора пломбирования (например, оформление заказа на услуги в Личном кабинете Перевозчика) в соответствии с измененными условиями договора.
Информация об изменении условий договора размещается на сайте в разделе «Новости», а также новая редакция публикуется в разделе «Документы» → «Договоры и правила».
Переподписывать договор не нужно, так как в соответствии с пунктом 6.7. договора, совершение действий в виде продолжения пользования Услугами Оператора пломбирования (например, оформление заказа на услуги в Личном кабинете Перевозчика) в соответствии с измененными условиями означает, что Заказчик соглашается с измененными условиями договора.
При необходимости получения бумажной версии нового договора Перевозчик или его уполномоченный представитель может обратиться в любой удобный офис обслуживания (адреса офисов размещены на нашем сайте в разделе «Офисы обслуживания»).
Да, актуальная редакция договора всегда размещена на сайте в «Документы» → «Договоры и правила».
Совершая действия в виде продолжения пользования Услугами Оператора пломбирования (например, оформляя заказ на услуги в Личном кабинете Перевозчика), после изменения условий договора, Заказчик соглашается с измененными условиями договора.
В случае, если Вы не согласны с измененными условиями договора, Вы можете не пользоваться услугами Оператора пломбирования и инициировать расторжение ранее заключенного договора.
Согласно пункту 6.3.2 договора возмездного оказания услуг он может быть заключен в бумажном виде с подписью и печатью в случае обращения Заказчика (Перевозчика) или его уполномоченного представителя непосредственно в офис обслуживания пользователей.
Вместе с тем договор может быть заключен в порядке обмена электронными документами, как это предусмотрено ч. 2 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации в Личном кабинете Перевозчика на сайте https://crcp.ru. В частности для заключения договора Исполнитель (ООО «ЦРЦП») направляет Заказчику в Личном кабинете Перевозчика договор, являющийся офертой, а Заказчик направляет Исполнителю акцепт оферты в форме сообщения о согласии с условиями договора, в том числе путем нажатия кнопки в Личном кабинете Перевозчика, выражающего согласие Заказчика с договором. Договор, заключенный в порядке обмена электронными документами, обладает такой же юридической силой, как и договор, заключенный в офисе ООО «ЦРЦП».
Образцы рекомендованной доверенности уполномоченного представителя размещены в разделе «Документы – Шаблоны документов».
Адреса офисов обслуживания пользователей представлены в разделе «Офисы обслуживания».