Открыта регистрация перевозчиков в Информационной системе Оператора пломбирования
Офисы обслуживания
Круглосуточная линия поддержки: 8 800 550 4334 / +7 499 755 4334
RSS Поиск:
 

Куда я могу обратиться для решения вопросов по взаимодействию с ООО «ЦРЦП»

Вы можете направить письменное обращение по электронной почте info@crcp.ru, получить консультацию в офисах обслуживания пользователей или направить обращение через Личный кабинет Перевозчика - раздел "Мои обращения". Также можно обратиться в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 550 4334 (звонки из России) или +7 499 755 4334 (звонки из любой страны).

Как я могу получить бумажную версию договора?

Согласно пункту 6.3.2 договора возмездного оказания услуг он может быть заключен в бумажном виде с подписью и печатью в случае обращения Заказчика (Перевозчика) или его уполномоченного представителя непосредственно в офис обслуживания пользователей.

Вместе с тем договор может быть заключен в порядке обмена электронными документами, как это предусмотрено ч. 2 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации в Личном кабинете Перевозчика на сайте https://crcp.ru. В частности для заключения договора Исполнитель (ООО «ЦРЦП») направляет Заказчику в Личном кабинете Перевозчика договор, являющийся офертой, а Заказчик направляет Исполнителю акцепт оферты в форме сообщения о согласии с условиями договора, в том числе путем нажатия кнопки в Личном кабинете Перевозчика, выражающего согласие Заказчика с договором. Договор, заключенный в порядке обмена электронными документами, обладает такой же юридической силой, как и договор, заключенный в офисе ООО «ЦРЦП».

Образцы рекомендованной доверенности уполномоченного представителя размещены в разделе «Документы – Шаблоны документов».

Адреса офисов обслуживания пользователей представлены в разделе «Офисы обслуживания».

Что делать, если я не согласен с измененными условиями договора?

Совершая действия в виде продолжения пользования Услугами Оператора пломбирования (например, оформляя заказ на услуги в Личном кабинете Перевозчика), после изменения условий договора, Заказчик соглашается с измененными условиями договора.

В случае, если Вы не согласны с измененными условиями договора, Вы можете не пользоваться услугами Оператора пломбирования и инициировать расторжение ранее заключенного договора.

Могу ли я получить новую редакцию договора?

Да, актуальная редакция договора всегда размещена на сайте в «Документы» → «Договоры и правила».

У меня была подписана бумажная версия договора, нужно ли мне переподписывать договор?

Переподписывать договор не нужно, так как в соответствии с пунктом 6.7. договора, совершение действий в виде продолжения пользования Услугами Оператора пломбирования (например, оформление заказа на услуги в Личном кабинете Перевозчика) в соответствии с измененными условиями означает, что Заказчик соглашается с измененными условиями договора.

При необходимости получения бумажной версии нового договора Перевозчик или его уполномоченный представитель может обратиться в любой удобный офис обслуживания (адреса офисов размещены на нашем сайте в разделе «Офисы обслуживания»).

Почему меня не уведомили об изменении условий договора?

В соответствии с пунктом 6.7. договора, изменение договора оформляется путем опубликования Оператором пломбирования изменений к нему на сайте Оператора пломбирования в сети Интернет и последующего совершения Заказчиком действий в виде продолжения пользования Услугами Оператора пломбирования (например, оформление заказа на услуги в Личном кабинете Перевозчика) в соответствии с измененными условиями договора.

Информация об изменении условий договора размещается на сайте в разделе «Новости», а также новая редакция публикуется в разделе «Документы» → «Договоры и правила».

Как вернуть излишне уплаченные деньги за услуги?

Необходимо подать заявление на возврат денежных средств через Личный кабинет Перевозчика – раздел «Мои обращения» или на электронный адрес info@crcp.ru или при личном визите в ближайший офис обслуживания.

Как зарегистрироваться в Системе?

Перевозчик может произвести регистрацию в Системе Оператора пломбирования посредством Личного кабинета Перевозчика на сайте Системы или в офисах обслуживания пользователей.

Подробнее о процессе регистрации вы сможете узнать на странице Порядок регистрации.

Можно вывозить пломбу с территории Российской Федерации?

Нет, пломба обязательно должна быть снята на пункте выезда с территории Российской Федерации.

Кто производит настройку пломбы?

Основная настройка пломбы производится производителем на заводе. На транспортное средство навешивается полностью готовая к эксплуатации пломба.


Рецензии 1 - 10 из 27
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец

Остались вопросы?
Узнайте больше в разделе
«Вопросы и ответы»

Читать дальше